الأمانة : نسبة الاستجابة للشكاوى بلغت 93% خلال آب الماضي

الأردن اليوم – قال مدير دائرة خدمة الجمهور في أمانة عمان سليمان البسطامي ان نسبة الاستجابة للشكاوى الواردة من المواطنين للمناطق والدوائر التابعة للأمانة بلغت 93 بالمئة خلال شهر آب الماضي.
واضاف في بيان صحفي ان تحقيق هذه النسبة يأتي بعد تطبيق امانة عمان لمشروع التحول الالكتروني وأتمتة الشكاوى ما سهل على المواطنين عملية تقديم الشكاوى دون مراجعة وتردد لمناطق ودوائر الأمانة عمان.
وقال ان الدائرة اتخذت مجموعة من الإجراءات للحيلولة دون تكرار الشكاوى،وسيتم جمع ملاحظات من المعنيين لإعادة النظر في المدد الزمنية لبعض الشكاوى التي تحتاج إلى وقت أطول لإغلاقها وحلها.